АНАЛІЗ ПРАКТИКИ НАДАННЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ І ПРИЧИН НЕЗАДОВОЛЕНОГО ПОПИТУ НА ПОСЛУГИ В ОКРЕМИХ ТЕРИТОРІАЛЬНИХ ГРОМАДАХ ДНІПРОПЕТРОВСЬКОЇ ОБЛАСТІ
(за результатами соціологічного дослідження)
Проєкт «Удосконалення системи соціальної роботи та надання соціальних послуг у шести цільових областях проєкту шляхом проведення аналізу стану організації та надання соціальних послуг у територіальних громадах цих регіонів, ідентифікації надавачів і визначення потреб для цифровізації процесів»
|
Договір на надання Товарів та/або Послуг між Програмою розвитку Організації Об'єднаних Націй та Громадською організацією «Український інститут соціальних досліджень імені Олександра Яременка» № 0093127_UKR/2023/70
|
Київ 2024
ЗМІСТ
Склад опитаних надавачів і отримувачів соціальних послуг 7
1.1. Організація системи надання соціальних послуг 12
1.3. Кадрове, фінансове та матеріально-технічне забезпечення системи надання соціальних послуг 17
1.4. Підвищення професійної кваліфікації фахівців із соціальної роботи. 22
1.5. Оцінка нормативної бази, яка регулює надання соціальних послуг 25
1.6. Характеристика змін, що відбуваються у системі надання соціальних послуг 29
РОЗДІЛ ІІ. ПРАКТИКА НАДАННЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ У ДНІПРОПЕТРОВСЬКІЙ ОБЛАСТІ ТА ОЦІНКА ЇХ ЯКОСТІ 33
2.2. Види соціальних послуг, які отримують жителі окремих ОТГ Дніпропетровської області 35
2.3. Надавачі соціальних послуг 37
2.4. Порядок надання (оформлення) та організація отримання соціальних послуг 39
2.5. Оцінка якості надання соціальних послуг 43
2.6. Основні зміни у практиці надання соціальних послуг 49
3.1. Незадоволений попит на соціальні послуги. 55
Акроніми:
Виконком – виконавчий комітет міської / селищної / сільської ради
ВПО – внутрішньо переміщені особи
НСП – надавачі соціальних послуг
ОДА – обласна державна адміністрація
ОСП – отримувачі соціальних послуг
ОТГ – об’єднана територіальна громада
ТЦСО – Територіальний центр соціального обслуговування
УСПОЗ – Управління соціальної політики та охорони здоров’я
ФГ – фокус-група
ЦКРДІ – Центр комплексної реабілітації для дітей з інвалідністю
ЦНАП – Центр надання адміністративних послуг
ЦНСП – Центр надання соціальних послуг